•  浙江移动手机动漫平台定义？它能做些什么？

A ： 浙江手机动漫平台是浙江移动开拓新产品、探索新运营方式的结合，动漫平台本身要藉以移动成熟的通信技术、收费渠道，向全网移动用户提供丰富多彩、层出不穷的动漫应用和娱乐，全面推广动漫文化，带动动漫周边产业，从而在浙江建立起中国的手机动漫产业基地，树立浙江移动手机动漫品牌。平台的主要目的是传播手机动漫文化、培育手机动漫市场、形成手机动漫产业 。

•  什么是手机动漫业务？

A ：手机动漫是由中国移动浙江公司将动漫作品和手机终端相结合而推出的自有业务。

•  手机动漫业务有哪些功能？

A ：手机动漫业务提供丰富的动漫相关的信息，如图片、铃声、电子书、 Flash 等。可通过定制包月业务定期获取动漫杂志，也可通过手机动漫平台 WWW 门户、 WAP 门户、手机终端软件点播下载动漫信息。

•  免费试用期是什么时间段？

A ： 2007 年 4 月 28 日 至 2007 年 7 月 31 日 为体验期，体验阶段免用户信息费。 2007 年 8 月 1 日 开始业务试商用。

•  免费试用结束后用户是否会被定购手机动漫业务？

A ：在免费试用阶段过后，动漫节上纸质签约的用户将仍然定购手机动漫业务，其他用户业务定购将全部退订，如要使用需要重新进行定购。

•  免费试用期会产生费用吗？有哪些费用？

A ：免费试用阶段的用户信息费是免费的，但 GPRS 流量费用不免。

•  手机客户端软件为什么连接网络失败？

A ：请确定是否开通的 GPRS 上网功能，并且确定是行货手机，选择了 cmwap 联网方式。

•  访问 WWW 门户为什么没有注册按钮？

A6 ：终端用户访问 WWW 门户每次都必须登录，而登录无需用户密码，只需输入本人手机号码及手机接收到的系统发出的确认码即可，因此无需注册。

•  我不是移动的手机用户，我能订购业务吗？

A ：抱歉，目前只针对中国移动用户，不是中国移动的手机用户，还不能订购业务。

•  我怎样订购业务？

A ：目前浙江手机动漫平台的订购业务只有动漫杂志，用户可以通过访问 www.dm510.com 或 wap.dm510.com 或者使用手机终端软件访问终端门户。

•  WWW 上我怎么下载图片、铃声、电子书、 FLASH ？费用如何？

A ：图片、铃声、电子书和 FLASH 的下载方式以及费用不同，分为两种：

1 ）图片和铃声的下载：用户 WWW 门户上访问到内容，通过自己的手机号进行登录认证，然后点播下载，点播成功后，系统下发内容到用户的手机上。点播费用是 0.3 元 / 次。

2 ）电子书和 FLASH 的下载，用户在 WWW 门户上访问内容，发起点播请求，系统确认后，下发内容的 WAP PUSH 地址到用户手机上，用户访问地址后下载内容。费用是 0.5 元 / 次。下载所产生的流量费用另外计算。

•  怎么打开电子书？我的手机能阅读电子书吗？

A ：您点播成功后，通过 WAP 下载地址直接进行下载文件包，文件包里有电子书文件和电子书阅读软件，如果您的手机终端不适配，则您下载的时候系统会有提示信息。下载保存成功后，您就可以直接进行欣赏了。

•  怎么打开 FLASH ？我的手机能欣赏 FLASH 吗？

A ：您点播成功后，通过 WAP 下载地址直接进行下载文件包，文件包里有 FLASH 文件。只有支持手机 Flash 的并带有 Falsh 播放器的手机才能播放。如果您的手机终端不适配，则您下载的时候系统会有提示信息。下载保存成功后，您就可以直接进行欣赏了。

目前 支持 Flash 的手机类型为：

NOKIA ：
Nokia 3230 、 Nokia 6260 、 Nokia 6620 、 Nokia 6630 、 Nokia 6670 、 Nokia 6680 、 Nokia 6681 、 Nokia 6682 、 Nokia 7610 、 Nokia N70 、 Nokia N90

索尼爱立信：

W200 、 W 830c 、 Z 710c 、 W 300c 、 W 600c 、 W 550c 、 W 900c 、 Z 530c

•  下载不成功怎么办？

A ： 1 ）请确认您的终端型号合乎内容的需求。

2 ）检查您是否已经申请开通 GPRS 服务。

3 ）检查您的无线网络。

4 ）拨打移动服务电话 10086 寻求支持。

•  我想把动漫业务推荐给好友，怎么办？

A ：请使用 WWW 门户的“好友推荐”功能。在门户的菜单下，点击“好友推荐”图标，输入用户要推荐的好友手机（必须是中国移动用户），并附带用户想要说的短语，点确认后，系统会发送一条带有浙江手机动漫 WAP 门户入口地址的短信到被推荐的号码上。

•  终端客户端是什么？我的手机能安装吗？

A ： 用户在手机安装手机动漫终端客户端软件后，启动软件即可自动登录到手机动漫终端门户，操作更为方便、友好。目前支持的手机类型为：

Nokia 5300 240×320 Series 40 3rd Edition, Feature Pack 2 ， MIDP2.0 ， Flash Lite 2.0
Nokia 6300 240×320 Series 40 3rd Edition, Feature Pack 2 ， MIDP2.0 ， Flash Lite 2.0
Nokia E50 240×320 S60 3rd Edition ， MIDP 2.0 ， Flash Lite 1.1

•  我的漫友是什么？

A ： 在 WWW 门户和 WAP 门户上，“我的漫友”目前展示用户已订购的包月业务，并可进行退订操作。在终端门户，“我的漫友”中存放本机手机动漫资源（通过包月下发或点播获得），用户可在“我的漫友”中使用已下载到本机的这些资源。

•  动漫杂志能下载吗？

A ：动漫杂志不能下载。它是一个包月订购业务，它包含了幽默漫画、怀旧经典、连载漫画、咨讯时尚、趣味测试 5 个方面的内容。

•  我订购了 ‘ 动漫杂志 ' 这个业务，它是如何提供服务的？

A ： 1）动漫ZONE，发送频率为4条/周，发送时间为每周的一、三、五、日各下发一条。

2）炫彩祝福，发送频率为3条/周，发送时间为每周二、四、六各下发一条。

•  我手机收到的确认码是什么？有什么用？为什么我输入验证码时系统提示错误？

A ：确认码是系统下发到用户手机上的随机密码，它是临时性的，它具有快速和保密的特点，用户每登录一次，确认码是不一样的。提示错误是因为系统还在联调测试中，流程不完善，我们正努力做得更好。

•  我怎样退定业务？

A ：用户可通过 WWW 门户或 WAP 门户，进入“我的漫友”退定业务；也可访问终端门户，通过首页的左软件“选项 / 订购管理”中退订业务。目前浙江手机动漫平台只有“动漫杂志”是属于订购业务，其它均是点播业务，点播业务不存在退定关系。但我们以后会增加很多订购类业务的，给用户带来更实惠的享受。

•  我下载电子书的时候，手机提示 ‘ 存储空间不足 ' ，怎么办？

A ： 先清理存储空间，然后再下载。

•  我在 WWW 上点播下载的时候没有找到和我手机型号相同的机型，怎么办？

A ： 抱歉，由于试用期间，支持的终端型号不多，但以后这种情况会得到改观的。

•  目前的动漫业务具体资费是怎样的？ 其消费是否参加积分计划？

A ：动漫图铃点播是 0.3 元 / 次，电子书与 FLASH 是 0.5 元 / 次， GPRS 流量费用按移动收费标准来计算。动漫杂志是包月业务， 5 元 / 月，费用按用户使用的实际天数计算。目前是体验期，体验阶段免用户信息费。 8 月 1 日 后按上述标准收费。

•  中国移动的哪些品牌可以订购动漫业务？

A ：所有中国移动的品牌都可以订购动漫业务。

•  我在外省出差，是否还可以使用、订购动漫业务？

A ：可以使用，只要用户是浙江的移动用户即可。